Todos nuestros productos provienen de distribuidores en España. A continuación, te explicamos los tiempos y costes de envío para España y Portugal:
Si la confirmación de pedido enviada por VicHome no coincide con el pedido solicitado, el contrato seguirá los términos de dicha confirmación, a menos que el cliente la rechace por escrito en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción.
Pasado ese plazo, se entenderá que el cliente acepta la confirmación enviada por VicHome.
En VicHome nos tomamos muy en serio la seguridad de tus transacciones y el cumplimiento de las normativas aplicables. Por ello, contamos con Shopify Payments, una solución de pagos que garantiza operaciones seguras, transparentes y conformes con la legislación vigente.
Nuestra plataforma de pagos cumple estrictamente con las normativas de la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) y con las directrices establecidas en la Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2) de la Unión Europea. Esto asegura que todas tus transacciones sean procesadas bajo los más altos estándares de seguridad y transparencia.
Para ofrecerte un nivel adicional de protección, nuestras transacciones están respaldadas por el protocolo 3D Secure. Este sistema de autenticación añade una capa extra de seguridad, verificando tu identidad durante el proceso de pago para evitar fraudes y accesos no autorizados.
En VicHome aceptamos múltiples métodos de pago, todos procesados de forma segura:
Al procesar tus pagos con Shopify Payments, garantizamos que tu información financiera se maneje con la máxima confidencialidad. Además, los datos se cifran y no se almacenan en nuestros servidores, asegurando su protección en todo momento.
VicHome se compromete a ofrecerte una experiencia de compra segura, conforme a la legislación vigente y respaldada por tecnologías de última generación. Si tienes cualquier consulta sobre los procesos de pago, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para asistirte.
En el caso de anulación de pedido por falta de stock o error de catálogo, se procederá a una anulación de cargo. En este caso el pago no se llegó a capturar y será anulado en su entidad bancaria, por lo que sólo debe comprobar que ya no figure dicho cargo el día y hora que realizó la compra.
En caso de reembolso por gestión de garantía o devolución se emitirá el reembolso parcial o completo según corresponda. Debido a que los plazos de procesamiento en los bancos varían, pueden transcurrir hasta 10 días hábiles antes de que se reciba el monto reembolsado.
