Pagos y reembolsos

Pagos seguros y regulados en VicHome

En VicHome nos tomamos muy en serio la seguridad de tus transacciones y el cumplimiento de las normativas aplicables. Por ello, contamos con Shopify Payments, una solución de pagos que garantiza operaciones seguras, transparentes y conformes con la legislación vigente.

Cumplimiento con la regulación europea

Nuestra plataforma de pagos cumple estrictamente con las normativas de la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) y con las directrices establecidas en la Directiva de Servicios de Pago 2 (PSD2) de la Unión Europea. Esto asegura que todas tus transacciones sean procesadas bajo los más altos estándares de seguridad y transparencia.

Seguridad avanzada con 3D Secure

Para ofrecerte un nivel adicional de protección, nuestras transacciones están respaldadas por el protocolo 3D Secure. Este sistema de autenticación añade una capa extra de seguridad, verificando tu identidad durante el proceso de pago para evitar fraudes y accesos no autorizados.

Métodos de pago disponibles

En VicHome aceptamos múltiples métodos de pago, todos procesados de forma segura:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
Métodos digitales como Apple Pay y Google Pay.

Confianza y transparencia

Al procesar tus pagos con Shopify Payments, garantizamos que tu información financiera se maneje con la máxima confidencialidad. Además, los datos se cifran y no se almacenan en nuestros servidores, asegurando su protección en todo momento.

Tu Seguridad, nuestra prioridad

VicHome se compromete a ofrecerte una experiencia de compra segura, conforme a la legislación vigente y respaldada por tecnologías de última generación. Si tienes cualquier consulta sobre los procesos de pago, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para asistirte.

¿Cómo funcionan los reembolsos y anulaciones?

En el caso de anulación de pedido por falta de stock o error de catálogo, se procederá a una anulación de cargo. En este caso el pago no se llegó a capturar y será anulado en su entidad bancaria, por lo que sólo debe comprobar que ya no figure dicho cargo el día y hora que realizó la compra.

En caso de reembolso por gestión de garantía o devolución se emitirá el reembolso parcial o completo según corresponda. Debido a que los plazos de procesamiento en los bancos varían, pueden transcurrir hasta 10 días hábiles antes de que se reciba el monto reembolsado.