Política de envío
En VicHome realizamos envíos a España, Portugal, Irlanda y Países Bajos, según el producto y la dirección de entrega. El coste y las opciones disponibles se muestran antes de confirmar el pago.
Plazos de entrega
El plazo habitual del envío estándar a la península es de 2 a 3 días laborables (48–72 horas laborables), en condiciones normales de servicio y para productos disponibles. Consulta cualquier plazo específico indicado en la ficha del artículo.
En Baleares, territorios extrapeninsulares, Irlanda y Países Bajos, así como en envíos especiales o de gran volumen, consúltanos la fecha estimada antes de comprar si necesitas recibir el pedido en un día concreto. El envío gratuito no implica por sí solo un plazo de entrega determinado.
Los equipos con certificado de calibración pueden necesitar entre 10 y 20 días adicionales de laboratorio, según lo indicado en su ficha. Recomendamos confirmar el plazo antes de realizar el pedido.
Cómo se calcula el transporte
El importe depende del destino, del peso del envío y del centro logístico desde el que salen los artículos. Un pedido con productos de distintos centros puede dividirse en varios envíos y combinar gastos de transporte. No tienes que elegir el centro: las opciones aplicables se calculan con tu cesta y dirección.
Las tarifas siguientes están expresadas en euros. Revisa el importe final mostrado antes del pago. Si no aparece una opción para tu combinación de productos, peso y destino, contacta con nosotros antes de comprar.
España peninsular
Disponemos de envíos estándar desde 3,99 € y de opciones gratuitas a partir de 150 €, según los artículos incluidos. Estas son las tarifas por peso de cada servicio:
Envío estándar general
| Peso del envío | Tarifa |
|---|---|
| De 0 a 1 kg | 3,99 € |
| De 1,01 a 3 kg | 4,19 € |
| De 3 a 5 kg | 4,79 € |
Este servicio dispone de una opción gratuita desde 150 €. Para envíos de más de 5 kg por debajo de ese importe, consulta la disponibilidad antes de comprar.
Envíos desde AFT Grupo
| Peso del envío | Tarifa |
|---|---|
| De 0 a 1 kg | 3,99 € |
| De 1 a 3 kg | 4,19 € |
| De 3,01 a 5 kg | 4,79 € |
| De 5,01 a 10 kg | 6,40 € |
| De 10,01 a 15 kg | 7,49 € |
| Desde 15,01 kg | 7,99 € |
Este servicio también dispone de una opción gratuita desde 150 €. Los intervalos publicados corresponden a las tarifas disponibles; para pesos intermedios o si coinciden varias opciones, revisa las que se muestran en el pago.
Islas Baleares
- Envío estándar general: 6,99 €.
- Envíos desde AFT Grupo: 9,99 € entre 0 y 6,99 kg; 11,99 € desde 7 kg.
- Envíos del servicio Simonrack: gratuitos en los destinos habilitados.
Los servicios general y AFT no incluyen una opción gratuita desde 150 € para Baleares. Consulta la fecha estimada de entrega y las opciones concretas de tu pedido antes del pago.
Portugal
La cobertura de los servicios general y AFT incluye Portugal continental, Azores y Madeira, según los artículos y la dirección introducida. Los plazos de las islas deben confirmarse previamente.
- Envío estándar general: 6,99 €, con una opción gratuita desde 150 €.
- Envíos desde AFT Grupo: tarifas por peso y una opción gratuita desde 150 €.
| Peso del envío desde AFT | Tarifa |
|---|---|
| De 0 a 1 kg | 3,99 € |
| De 1,01 a 3 kg | 4,19 € |
| De 3 a 5 kg | 4,79 € |
| De 5,01 a 10 kg | 6,40 € |
| De 10,01 a 15 kg | 7,49 € |
| Desde 15,01 kg | 7,99 € |
Simonrack y otros destinos de España
Los artículos que se expiden mediante el servicio Simonrack tienen envío gratuito sin importe mínimo a los destinos españoles habilitados: península, Baleares, Ceuta, Melilla y provincia de Las Palmas. Actualmente, este servicio no ofrece envíos a la provincia de Santa Cruz de Tenerife, Portugal, Irlanda ni Países Bajos.
Para el resto del catálogo, Ceuta está incluida en los servicios general y AFT, con sus correspondientes tarifas por peso y opciones gratuitas desde 150 €. Melilla está incluida en el servicio general. El envío a Las Palmas solo está habilitado mediante el servicio Simonrack; no hay una opción estándar habilitada para Santa Cruz de Tenerife.
Envío gratuito y pedidos combinados
La gratuidad desde 150 € se aplica únicamente donde existe esa opción para los artículos y el destino del pedido. No es una tarifa universal para todos los destinos ni para todas las combinaciones de productos. En pedidos con varios centros logísticos pueden aparecer cargos combinados. El resumen anterior al pago muestra las opciones disponibles y el importe de transporte que vas a abonar.
Confirmación, seguimiento e incidencias
Tras la compra recibirás la confirmación con el detalle del pedido. Revisa los artículos y la dirección, y avísanos cuanto antes si detectas un error. Te facilitaremos la información de seguimiento cuando el envío se expida.
Si el pedido llega dañado, incompleto o no coincide con lo solicitado, escríbenos indicando el número de pedido y adjunta fotografías cuando ayuden a identificar la incidencia.
Modificaciones, cancelaciones y devoluciones
Puedes solicitar la cancelación sin coste mientras el pedido no haya sido preparado o expedido. Una vez iniciado el proceso logístico, puede que ya no sea posible detener el envío o modificarlo. Contacta cuanto antes para que podamos comprobar su estado.
Las devoluciones se tramitan conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Para consultar tarifas, cobertura, plazos o el estado de un pedido, escribe a contacto@vichomeshop.com e indica el producto, las unidades y el código postal, o tu número de pedido si ya has comprado.