Política de envío

Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y Portugal continental. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira ni a otros países.

Precios básicos de envío

Destino	Desde	Hasta
España peninsular	3,99 €	7,99 €
Islas Baleares	6,99 €	11,99 €
Portugal continental	3,99 €	8,45 €

Tarifas por expedición, sin incluir las opciones de envío gratuito. El importe depende del peso y los productos. Si el pedido combina varias expediciones, los gastos pueden sumarse y superar estos importes. El coste total se muestra antes de pagar.

Plazos de entrega

El plazo habitual para productos disponibles con envío estándar a España peninsular y Portugal continental es de 2 a 3 días laborables. Para Baleares, consulta la fecha estimada antes de comprar.

Los plazos son estimados, no garantizados. La indicación «48–72 h» se refiere a días laborables, no a horas naturales. Sábados, domingos y festivos pueden afectar a la preparación y al transporte.

Si la ficha indica un plazo específico, fabricación, preparación adicional o suministro bajo pedido, se aplicará ese plazo. Las incidencias de transporte o disponibilidad pueden modificar la previsión inicial.

Si necesitas recibir un artículo antes de una fecha concreta, consúltanos antes de realizar el pedido para comprobar si podemos confirmar ese compromiso de entrega. El carácter estimado de los plazos no limita tus derechos ante un incumplimiento.

El envío gratuito no implica transporte urgente ni una fecha de entrega garantizada.

Equipos con certificado de calibración

Algunos equipos requieren entre 10 y 20 días adicionales de laboratorio, según su ficha. Este tiempo se añade al transporte y no está incluido en el plazo habitual de 2 a 3 días laborables. Recomendamos confirmar el plazo de la referencia antes de comprar.

Preparación y seguimiento

Tras la compra recibirás la confirmación con el detalle del pedido. Revisa los artículos, las unidades, la dirección y los datos de contacto. Avísanos cuanto antes si detectas un error.

Cuando se expida el pedido, te facilitaremos la información de seguimiento disponible. Un pedido puede dividirse en varias expediciones y llegar en fechas diferentes.

Si los artículos salen de distintos centros, pueden combinarse gastos de transporte. El importe completo se muestra antes de confirmar el pago. No se añaden cargos de transporte sin tu aceptación.

Si no aparece una opción de envío para tu cesta y dirección, contacta con nosotros para comprobar la disponibilidad.

Retrasos o problemas con la entrega

Si el seguimiento no avanza, el pedido se retrasa o figura como entregado y no lo has recibido, contacta con nosotros indicando el número de pedido. Revisaremos la incidencia con el centro de expedición y el transportista.

Si recibes un artículo dañado, incompleto o incorrecto, comunícalo lo antes posible. Conserva el embalaje y aporta fotografías cuando ayuden a identificar el problema. Esta recomendación no limita tus derechos legales.

Cuando se confirme una incidencia imputable a VicHome, no asumirás los costes necesarios para corregirla, conforme a nuestra política de devoluciones.

Modificaciones y cancelaciones

Contacta cuanto antes si necesitas modificar o cancelar un pedido. Comprobaremos si todavía es posible detener su preparación o expedición. Una vez iniciado el proceso logístico, puede no ser posible modificarlo o evitar su salida.

Que no podamos detener una expedición no elimina el derecho legal de desistimiento cuando corresponda. La devolución y el reembolso se tramitarán conforme a nuestra política de devoluciones.

Gastos de transporte en devoluciones

• Defecto, daño o error imputable a VicHome: asumimos los costes logísticos razonables necesarios para solucionar la incidencia.
• Desistimiento legal de un consumidor: en una devolución total se reembolsa también el coste de la entrega ordinaria menos costosa ofrecida. Los suplementos de una modalidad más cara elegida expresamente no se reembolsan. El coste directo de devolución corresponde al consumidor, salvo que indiquemos lo contrario.
• Cambio voluntario de medida, modelo o referencia: la devolución y el nuevo envío corresponden al cliente, sin perjuicio de sus derechos legales.
• Devolución comercial entre los días 15 y 30: cuando se acepte, se reembolsa el producto. El transporte original, la devolución y una nueva expedición corresponden al cliente.

Consulta las condiciones completas, las excepciones y el procedimiento para consumidores y compras profesionales en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Escribe a contacto@vichomeshop.com con tu número de pedido o, para una consulta previa, la referencia, las unidades y el código postal.