Pagamentos e reembolsos
Na VicHome, levamos muito a sério a segurança das suas transações e a conformidade com as normas aplicáveis. É por isso que utilizamos o Stripe , uma solução de pagamento que garante transações seguras, transparentes e em conformidade com a lei. Também utilizamos outras opções de pagamento seguras, como PayPal e Apple Pay.
Conformidade com os regulamentos europeus
Nossa plataforma de pagamento cumpre rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e as diretrizes estabelecidas na Diretiva de Serviços de Pagamento 2 da União Europeia (PSD2). Isso garante que todas as suas transações sejam processadas sob os mais altos padrões de segurança e transparência.
Segurança avançada com 3D Secure
Para lhe oferecer um nível adicional de proteção, nossas transações são protegidas pelo protocolo 3D Secure . Este sistema de autenticação adiciona uma camada extra de segurança, verificando sua identidade durante o processo de pagamento para evitar fraudes e acessos não autorizados.
Métodos de pagamento disponíveis
Aceitamos vários métodos de pagamento, todos processados com segurança:
- Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express).
- Métodos digitais como Apple Pay e Google Pay.
Confiança e transparência
Ao processar seus pagamentos, garantimos que suas informações financeiras sejam tratadas com a máxima confidencialidade. Além disso, seus dados são criptografados e não armazenados em nossos servidores, garantindo sua proteção em todos os momentos.
Sua segurança, nossa prioridade
A VicHome está comprometida em oferecer a você uma experiência de compra segura, em conformidade com a legislação vigente e apoiada por tecnologias de ponta. Caso tenha alguma dúvida sobre os processos de pagamento, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
Como funcionam os reembolsos e cancelamentos?
Em caso de cancelamento de pedido por falta de estoque ou erro no catálogo, a cobrança será estornada. Nesse caso, o pagamento não foi capturado e será estornado pelo seu banco. Portanto, você deve simplesmente verificar se a cobrança não aparece mais no dia e horário da compra.
Em caso de reembolso devido ao processamento da garantia ou devolução, será emitido um reembolso parcial ou total, conforme o caso. Devido aos prazos de processamento bancário, que variam, o recebimento do reembolso pode levar até 10 dias úteis.
